Regulamin sklepu internetowego OHVERY

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu.

   1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego OHVERY, działającego pod adresem www https://ohvery.pl.

   2. Właścicielem Sklepu jest Ewa Kamionowska, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Ewa Kamionowska z siedzibą pod adresem: Kampinoska 8, 05-840 Brwinów wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7582147330, REGON: 525619374 (dalej „Sprzedawca”).

   3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

      Adres do kontaktu: Ewa Kamionowska, ul. Kampinoska 8, 05-840 Brwinów
      Adres e-mail: sklep@ohvery.pl
      Numer telefonu: +48 572 226 202 , czynny w dni powszednie od godziny 10:00 do 16:00.

2. Wymagania techniczne

   1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

      1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;

      2. dostępu do sieci Internet;

      3. aktywnego adresu e-mail.

3. Dane osobowe

   1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

   2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

   1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

      1. bez rejestracji;

      2. z założeniem konta w Sklepie.

      W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

   2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

   3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.

   4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.

   5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: sklep@ohvery.pl.

   6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:

      1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,

      2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

   7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

   8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

   9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

   11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

   12. Klient akceptuje fakt, iż niektóre elementy Towarów prezentowanych w Sklepie są szyte ręcznie i z uwagi na taką specyfikę przygotowania Towaru jego finalny kształt może delikatnie, lecz w sposób nieznaczący i niezmieniający zasadniczych cech, wyglądu i przeznaczenia odbiegać od Towaru modelowego widocznego na stronie Sklepu.

   13. Do zawarcia umowy sprzedaży Towarów oznaczonych w polu "dostępność" jako "personalizacja, szycie według wymiarów Klienta" dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta), jednakże pod warunkiem, że w zamówieniu będą się znajdować wszystkie informacje określone przez Sprzedawcę jako niezbędne do uszycia Towaru w postaci spersonalizowanej. Wykaz niezbędnych danych potrzebnych do realizacji takiego zamówienia znajduje się w karcie każdego Produktu oznaczonego jako "personalizacja, szycie według wymiarów Klienta". 

   14. Brak dostarczenia przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do uszycia Towaru oznaczonego jako "personalizacja, szycie według wymiarów Klienta" może skutkować opóźnieniem w realizacji zamówienia bądź jego niedostarczeniem. 

   15. Klient akceptuje fakt, iż decydując się na zakup Towaru oznaczonego jako "personalizacja, szycie według wymiarów Klienta", wytworzony tak specjalnie dla niego Towar nie podlega zwrotom. Wynika to z wyjątków od prawa odstąpienia od umowy, o których wspomina ustęp VIII 1. a. niniejszego Regulaminu.

5. Ceny i metody płatności

   1. W polskiej wersji językowej sklepu ceny towarów podawane są w walucie polski złoty (PLN) i w kwocie brutto. W angielskiej wersji językowej sklepu ceny towarów podawane są w walucie EURO i w kwocie brutto.

   2. Cena Towaru przygotowanego w wersji spersonalizowanej (tj. szytego na wymiary Klienta, na jego wyraźne indywidualne zamówienie) różni się (jest wyższa) od ceny Towarów szytych w standardowych dla Sklepu rozmiarach podanych w karcie danego Towaru. Cena Towaru w wersji spersonalizowanej jest widoczna na etapie dokonywania zakupu, w Koszyku Klienta. Towary personalizowane nie podlegają zwrotom (o czym mówi ustęp VIII punkt 1a. niniejszego Regulaminu).

   3. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

   4. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

   5. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności: 

      1. dla płatności w PLN - Przelewy24.pl

      2. dla płatności w PLN - Płatności Shoper x Autopay: 

         • przelew natychmiastowy (tzw. pay-by-link)

         • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic

         • BLIK

         • Google Pay

         • Apple Pay 

      3. dla płatności w EURO - PayU

   6. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

   7. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 1 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

6. Dostawa towarów

   1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

      1. za pośrednictwem firmy kurierskiej

      2. do paczkomatów InPost

   2. Nie ma możliwości osobistego odbioru zamówienia.

   3. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

   4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas i formy dostawy” oraz na stronie każdego produktu w pozycji "Wysyłka".

   5. Termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w wyjątkowym dla sklepu czasie, tj. np. podczas akcji wyprzedażowych czy innych akcji specjalnych.

   6. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 21 dni roboczych.

   7. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”.

7. Odstąpienie od umowy

   1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej (ustęp VIII).

   2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:

      1. w formie elektronicznej na adres: sklep@ohvery.pl lub

      2. w formie pisemnej za pośrednictwem paczkomatu InPost na adres: Ewa Kamionowska, e-mail sklep@ohvery.pl, tel. +48 572 226 202, Paczkomat WAW473M, ul. Giordana Bruna 4, 02-594 Warszawa.

   3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

   4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: Ewa Kamionowska, e-mail sklep@ohvery.pl, tel. +48 572 226 202, Paczkomat WAW473M, ul. Giordana Bruna 4, 02-594 Warszawa.

   5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:

      1. ceny Towaru;

      2. kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

   6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy (podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta).

   7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

   8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

   9. Warunkiem przyjęcia przez sklep OHVERY zwrotu jest odesłanie Towaru przez Klienta w takim stanie, w jakim został on do niego wysłany przez sklep, to znaczy:
      - zwracany Towar musi posiadać komplet oryginalnych nienaruszonych wszytych metek oraz metek i zawieszek papierowych, a także plomb holograficznych (jeśli takie występują)
      - Towar nie może być uszkodzony ani ubrudzony, nie może nosić śladów użytkowania, musi być pozbawiony zapachu, np. perfum
      - Towar nie może być niepełnowartościowy, tzn. nie może zostać zwrócony w stanie niekompletnym (np. bez integralnego elementu)
      W przypadku zwrotu Towaru, który narusza powyższe zasady, sklep OHVERY zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia zwrotu Towaru.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

   1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

      1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta / Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane, przygotowane wedle kryteriów wyraźnie ustalonych i sformułowanych przez kupującego ze sklepem, produkty szyte na miarę, itp.); w przypadku sklepu OHVERY dotyczy to Towarów oznaczonych jako "personalizacja, szycie według wymiarów Klienta"

      2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);

      3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);

      4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

      5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);

      6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);

      7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

      8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

9. Reklamacje

   1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

   2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

   3. Oświadczenia o Reklamacji (najlepiej w formie Formularza Reklamacji znajdującego się tutaj) mogą być składane:

      1. w formie elektronicznej na adres: sklep@ohvery.pl

      2. lub w formie pisemnej poprzez wysyłkę listu do Paczkomatu InPost na adres: Ewa Kamionowska, e-mail sklep@ohvery.pl, tel. +48 572 226 202, Paczkomat WAW473M, ul. Giordana Bruna 4, 02-594 Warszawa

   4. Przed odesłaniem reklamowanego towaru do Sklepu, Kupujący winien skontaktować się ze Sklepem w celu ustalenia formy wysyłki. Wysyłkę organizuje i opłaca Sklep. Nadanie paczki odbywa się za pośrednictwem Paczkomatu InPost na adres podany w punkcie 3. 

   5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

   6. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

   7. W powyższym celu można:

      1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

      2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

      3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. 

      4. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

   8. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

10. Newsletter

    1.  Usługa Newslettera polega na przesyłaniu drogą mailową informacji marketingowych dotyczących produktów lub/i usług Sklepu, np. o nowościach, promocjach, ofertach, akcjach specjalnych, jak np. wyprzedaż.

    2. Dostawcą Newslettera jest Sprzedawca (Usługodawca).

    3. Odbiorcą Newslettera jest każdy Klient Sklepu (Usługobiorca), który wyraził chęć otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w podany na stronie Sklepu link i przesłanie swojego adresu e-mail.

    4. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.

    5. Aby skorzystać z usługi Newslettera, niezbędne jest urządzenie (komputer, laptop, telefon, tablet, itp.) z dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.

    6. Subskrypcja Newslettera rozpoczyna się z chwilą złożenia przez Klienta oświadczenia woli otrzymywania Newslettera, którą Klient wyraża, klikając w podany na stronie Sklepu link oznaczony jako „Newsletter” bądź w innym miejscu odpowiednio oznaczonym na stronie Sklepu.

    7. Dostawa Newslettera odbywa się na adres poczty e-mail Klienta, który został przez niego podany w chwili wyrażenia woli subskrypcji Newslettera.

    8. Klient Usługobiorca może w dowolnej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera. Może to uczynić, logując się na swoje konto w Sklepie bądź klikając w link umieszczony w treści każdego Newslettera przesłanego na jego adres e-mail. Może także poprosić o usunięcie z bazy subskrybentów, przesyłając wiadomość na adres sklep@ohvery.pl, w którym wyraża wolę rezygnacji z usługi Newslettera. Rezygnacja z Newslettera skutkuje natychmiastowym usunięciem danych osobowych Usługobiorcy.

11. Postanowienia końcowe

    1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

    3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

    4. Do ochrony treści zamieszczonych na stronie Sklepu, w tym w szczególności logotypu marki, a także nazw i zdjęć Towarów, ich opisów, materiałów wideo, materiałów graficznych, stosuje się przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83). Zabronione jest bezprawne kopiowane, zwielokrotnianie bądź rozpowszechnianie treści, o których mowa w poprzednim zdaniu zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu.

    5. Regulamin obowiązuje od dnia 04-12-2023 r.